弊社のユーザー登録システム『Backstage（バックステージ）』は、今後のサポート拡大や充実に向けて 2019年 5月 16日にリニューアルしました。
これに伴い、弊社にてお預かりしておりますお客様の登録情報は、Backstageへ移行しており、新しい Backstage をご利用いただく際はパスワードの再設定および移行手続きが必要となります。
新しい Backstage をご利用いただく際は、以下の手順でパスワードの再設定および移行手続きを実施してください。
- 「Backstage ログイン画面」にアクセスします。
- [アカウント作成] をクリックします。
- 「Roland アカウント作成」画面が開きましたら、旧 BACKSTAGE にご登録いただいていたメールアドレスを入力して [送信] をクリックします。
- 「Roland アカウントへの移行手続き」画面が開きましたら、旧 BACKSTAGE にご登録いただいていたメールアドレスを「メールアドレス」欄に入力します。
- 「パスワード」欄では、新しく設定するパスワードを入力してください。
※ 設定するパスワードは、8文字以上で大文字・小文字・数字をそれぞれ 1文字以上含むようにしてください。
※ 旧 BACKSTAGE で使用していたパスワードとは異なるパスワードを入力してください。 - [利用条件] の内容に同意いただける場合は、「利用規約に同意します。」にチェックを入れ、[送信] をクリックします。
Backstage への移行手続きやパスワード再発行時の通知メールは、通常 24 時間以内に「no-reply@roland.com」から送信されます。
メールが届かない場合は、お手数ですが、以下の内容についてご確認ください。
フィルタリングされたメールを確認してみてください
お使いのメールソフトの自動フィルタ機能などによって、弊社よりお送りするメールが迷惑メールやスパムメールなどと同じように分類され、通常の受信ボックスに届かない場合があるようです。
お使いのメールソフトに、フィルタリングされたメールを保存するボックスなどがあるようでしたら、まずはそちらをご確認いただき、弊社からのメールが届いていないかどうかご確認ください。受信メールを検索してみてください
Backstage からの送信メールはすべて「no-reply@roland.com」から送信されます。
お使いのメールソフトで「no-reply@roland.com」をキーワードに検索を行い、メールが届いていないかご確認ください。
検索を行ってもメールが見つからない場合は、お使いのメールソフトで「no-reply@roland.com」からのメールの受信を許可して再度お試しください。
HTML メールの受信設定を確認してみてください
Backstage からの送信メールはすべて HTML 形式のメールです。お使いのメールソフトに、HTML 形式のメール受信可否設定があるようでしたら、HTML メールの受信を許可して再度お試しください。 - ご登録のメールアドレス宛にアカウント認証のメール「[Roland Account] Roland Account にご登録いただきありがとうございます。」が届きます。
メールが届かない場合は、「Backstage：新 Backstage への移行手続きやパスワード再発行のメールが届かないのですがどうしたらいいですか。」をご確認ください。 - メール内にある [アカウント認証] をクリックするか、「アクティベーション」画面にメール内に記載のコードを入力して [アクティベーション] をクリックし、ログインを行ってください。