以下の点をご確認ください。
システム・プログラムのバージョン
ピアノ本体を最新のシステム・プログラムにアップデートする必要があります。現在のバージョンを確認する方法とバージョン・アップの方法については、各製品情報ページのDownloads タブにてご確認ください。
モバイル機器のOS
お使いのモバイル機器のOS がアプリに対応している必要があります。以下のURL からご確認ください。
モバイル機器の「位置情報」
位置情報が「ON」になっている必要があります。Android をお使いの場合は、関連Q&A「Android 10 にアップデートしたらBluetooth で接続できなくなりました」もご覧ください。（Android 6.0 以上、またはiOS の場合）