Verifique o seguinte:
Certifique-se de configurar a câmera do satélite de acordo com o manual:
https://www.roland.com/us/support/knowledge_base/360052930611/
A versão do aplicativo GO: LIVECAST:
A mesma versão do aplicativo GO: LIVECAST deve ser instalada no smartphone principal e no satélite. Para ter certeza de que as versões mais recentes estão instaladas, exclua o aplicativo GO: LIVECAST de cada telefone e baixe novamente.
Certifique-se de que a versão do telefone (por exemplo, iPhone 11, Galaxy S10 +, etc.) e também a versão do sistema operacional do telefone (por exemplo, iOS 13, Android 9.0, etc.) são compatíveis. Isso pode ser visto em um dos links de compatibilidade de smartphone aqui:
https://www.roland.com/us/products/golivecast/support/
(apenas iOS)
Rede Wi-Fi: Tanto o smartphone principal quanto o satélite devem estar conectados ao mesmo Wi-Fi. Ao usar isso ao ar livre, você pode usar a função Personal Hot Spot do seu smartphone para conectar os telefones principais e via satélite para que a câmera do satélite possa ser usada mesmo quando não houver roteador Wi-Fi.
Teste a conectividade do dispositivo de satélite com a Internet reproduzindo um vídeo do youtube ou fazendo uma pesquisa online - para ter certeza de que o dispositivo de satélite realmente tem conexão com a Internet.
Recomendamos que a função de câmera de satélite seja usada entre dispositivos nos quais o mesmo sistema operacional está instalado (iOS e iOS, ou Android e Android) para garantir estabilidade e qualidade.
Reinicie a alimentação de ambos os telefones.
Se o problema persistir, teste com um telefone via satélite compatível diferente (se disponível).